Política de cambios y devoluciones
Si quisieras realizar el cambio de alguna de las prendas adquiridas en Lemon deberás seguir los pasos a continuación.
Contactanos por WhatsApp o mediante MD al Instagram de Lemon para solicitar el cambio, detallando qué remera querés cambiar. Luego deberás especificar qué remeras quisieras, aclarando talle y modelo del stock disponible.
Si consideramos que la solicitud de cambio está ok en tiempo y forma, procederemos a realizar el cambio. El mismo se hará con la misma modalidad de envío que fue realizada la compra.
Tené en cuenta que los cambios se pueden realizar dentro de los 10 días corridos luego de haber recibido la compra. Recordá que las prendas tienen que estar en perfecto estado, no deben haber sido usadas, ni lavadas y deben conservar su empaquetado original.
COSTOS DE ENVIO: Si bien es poco probale que recibas una prenda fallada, ya que llevamos un riguroso control de las prendas, podría suceder que sin querer pasemos algo por alto. ¡No te preocupes! Los gastos de envío de los cambios por fallas, roturas o deterioro, correrán por cuenta de Lemon; los cambios por talle, color, modelo, etc corrarán por cuenta del cliente.
De existir una diferencia de precio entre los ambios de prendas o bien, se procederá a enviar un link de pago para abonar la diferencia o se le devolverá la diferencia al cliente a través de un cupón para utilizar en Thelemon.store dependiendo los costos en cada caso en particular.
Las devoluciones se podrán solicitar dentro de los 10 días corridos luego de haber recibido el pedido. Para poder solicitar la devolución es necesario que te contactes con nosotros. Tené en cuenta que la prenda que vayas a devolver tiene que estar en perfecto estado, no debe haber sido usada, ni lavada y debe conservar su empaquetado original. Se gestionará con la modalidad de envío que elijas. De elegir por correo, deberás acercarte a la sucursal más cercana de Andreani o correo argentino y enviarnoslo a la dirección convenida. También, si quisieras podrías acercarte a nuestros puntos de retiro, en Quilmes oeste, sin costo alguno.
En ambos casos, una vez que recibamos el paquete, te enviaremos un cupón equivalente al monto total de la prenda a devolver. El mismo no tendrá fecha de vencimiento y podrás utilizarlo cuando desees.